Litmatch banea dispositivo e impide crear nueva cuenta en Android

Me dirijo a ustedes porque mi dispositivo ha sido baneado en la aplicación Litmatch y actualmente no me permiten crear una nueva cuenta, aunque estoy intentando acceder con una cuenta de Google diferente desde un teléfono Android en Panamá. En mi cuenta anterior utilicé lenguaje inapropiado y entiendo que esto pudo ser considerado una infracción de sus normas, pero ahora deseo empezar de cero cumpliendo las reglas de la plataforma. Sin embargo, al intentar acceder con otra cuenta de Google, la app indica que mi dispositivo está baneado y no me deja continuar. Ya he pedido ayuda al soporte de Litmatch, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni aclaración. Mi petición es que, por favor, levanten el baneo sobre mi dispositivo o me permitan crear y usar una nueva cuenta respetando todas las normas de la comunidad. Quiero volver a utilizar el servicio de forma correcta y agradecería que revisen mi caso y me den una solución o una respuesta clara.