Dispositivo baneado por Litmach, solicito revisión y solución

Quiero presentar un reclamo contra Litmach porque mi dispositivo fue baneado sin explicación clara y desde hace aproximadamente cinco meses no puedo utilizar mi cuenta en este teléfono. Cada vez que intento acceder, aparece el aviso de que mi dispositivo ha sido baneado, mientras que en otro celular mi cuenta funciona con normalidad y puedo usarla sin problemas. Aclaro que no he realizado ningún tipo de pago ni compras dentro de la aplicación, por lo que no entiendo el motivo del baneo del dispositivo. He intentado contactar al soporte de Litmach por correo electrónico en varias ocasiones, pero hasta ahora no he recibido respuesta y siento que están ignorando mi situación. Solicito que revisen mi caso, que me permitan utilizar mi cuenta en este dispositivo y, en la medida de lo posible, que retiren el baneo aplicado a mi teléfono, ya que afecta directamente mi uso del servicio sin que se me haya informado la razón ni se me haya dado oportunidad de resolverlo.