Lingokids, suscripción anual cobrada sin acceso completo al contenido
El 18 de enero inicié una prueba gratuita de una semana de la aplicación Lingokids a través de Google Play. Al terminar el período de prueba olvidé cancelarla y, el 25 de enero, se me debitó de la tarjeta la tarifa de suscripción anual por un total de 263,99 ₺. Al percatarme del cargo pensé: “Ya pagamos, vamos a aprovechar al máximo”, y continué usando la aplicación, pero mi hija no puede acceder a la mayoría de los contenidos. Muchos de ellos requieren una suscripción Plus y solicitan un pago adicional. A pesar de haber pagado la suscripción anual, gran parte de la aplicación permanece cerrada, lo que no solo no cumple con nuestras expectativas, sino que también considero que no vale el dinero que hemos desembolsado. Nunca antes había adquirido una prueba o suscripción de Lingokids, ni con esta tarjeta ni con esta cuenta de Google Play, por lo que esta situación me ha causado una gran decepción. Por ello solicito la cancelación inmediata de la suscripción iniciada a través de Lingokids y el reembolso de los 263,99 ₺ que fueron cargados a mi tarjeta. Además, espero que los contenidos adecuados para la edad de mi hija se ofrezcan de forma completa y sin cargos adicionales, tal como corresponde al importe pagado.
