Solicitud de reparación y reembolso por fallo de pantalla en TV LG

Presenté una solicitud de servicio técnico para mi televisor LG debido a que la pantalla comenzó a volverse negra de manera gradual. El equipo técnico acudió a mi domicilio el 12/12/2024, diagnosticó un fallo en los paneles LED y se llevó el televisor para su reparación, abriendo un registro de servicio. El señor C***** del equipo técnico me indicó que la entrega se realizaría en un plazo de 7 días. Sin embargo, al cumplirse una semana, llamé para consultar el estado de la reparación y en tres ocasiones diferentes me respondieron que me devolverían la llamada, pero no recibí respuesta concreta. Después de 22 días hábiles, volví a comunicarme y aún no pude obtener información ni sobre mi solicitud de devolución ni sobre el estado de mi televisor. De acuerdo con la Ley 6502, solicito la devolución de mi televisor defectuoso y el reembolso del importe que pagué por la reparación. Adjunto el registro de servicio proporcionado por el servicio técnico.