Compré un LG OLED 55 G2 55 pulgadas 4K OLED Evo WebOS Smart TV el 08.11.2022, registrado a nombre de mi esposo, U** Y**. El problema ya está documentado en la factura. Después de unos meses, notamos una línea vertical en la pantalla y contactamos con el centro de servicio. Vinieron y se llevaron nuestro televisor al taller el 07.06.2023. Ha pasado un mes y aún no han devuelto nuestro televisor. Tener un televisor de 6 meses que requiere reparaciones ya es inquietante. Dicen que no pudieron encontrar las piezas necesarias y que necesitan ser importadas, manteniéndonos esperando casi un mes. No consideran los días festivos y fines de semana, por lo que hemos estado sin televisor durante un mes. Nuestros hijos quieren ver la televisión, pero no pueden. Además, estoy en total desacuerdo con que un televisor relativamente nuevo requiera reparaciones y exijo un reemplazo. Elegí LG nuevamente basado en mi experiencia previa, pero esta vez LG realmente me ha decepcionado y me ha hecho arrepentirme de gastar tanto dinero en su marca. No podemos comunicarnos directamente con el servicio al cliente, solo a través de WhatsApp, y sus respuestas son tardías. Tan pronto como surgió el problema con este televisor, esperaba un reemplazo inmediato. Busco urgentemente una solución y solicito que se entregue un televisor nuevo de inmediato. 🙏
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