Problemas con el filtro del purificador de aire LG
El año pasado (2022), compramos un purificador de aire LG. Observando un aumento en la actividad de construcción en nuestra región, nos dimos cuenta de que la concentración de contaminantes, como el polvo y las emisiones de los automóviles, había aumentado significativamente. Como resultado de nuestra investigación, elegimos un purificador de aire grande con un filtro dual de LG. Como pasamos poco tiempo en casa durante el verano, no usamos mucho el dispositivo. Sin embargo, cuando comenzamos a usarlo nuevamente en invierno, notamos un olor desagradable y decidimos reemplazar el filtro. A pesar de limpiar el filtro regularmente cada tres meses, encontramos este problema. El sitio web de LG no tenía filtros puricare a la venta. Cuando contactamos al servicio de atención al cliente, nos dieron el número de un centro de servicio autorizado. Sin embargo, al comunicarnos con el servicio, recibí una respuesta engañosa: "LG no produce tales dispositivos; solo se ocupan de electrodomésticos y electrónicos." Presenté una solicitud al servicio de atención al cliente de LG sobre mi problema, pero no recibí respuesta durante dos días. No puedo encontrar filtros para este purificador de aire de fuentes confiables en línea. A pesar de la recomendación del manual del usuario de cambiar el filtro una vez al año, no puedo encontrar un filtro de repuesto para mi dispositivo del año pasado. Solicito información sobre este asunto y pregunto dónde puedo comprar estos filtros. Además, creo que el personal de servicio autorizado de LG debería estar informado sobre una amplia gama de productos y abstenerse de hacer comentarios infundados. Esta situación genera dudas sobre la imagen y la seriedad de LG.
