LG TV de 79 pulgadas con problemas de reparación y promesas incumplidas

Mi televisor LG de 79 pulgadas se averió el 6 de junio de 2023, lo que llevó a la intervención del servicio autorizado de LG. El problema estaba en la placa base, que necesitaba ser reemplazada. Me dijeron que verificarían el stock y, si estaba disponible, realizarían el reemplazo en casa debido al tamaño del televisor. Después de 1-2 semanas, me informaron que lo tenían en otra ciudad y que vendrían a instalarlo. ¿El precio? Un asombroso ₺12,500. Acepté a regañadientes. Sin embargo, no funcionó después de la instalación. Intentaron arreglarlo, pero también fue ineficaz. Luego dijeron que necesitaban devolverlo debido a la falta de un embalaje adecuado. Prometieron regresar una vez que todo estuviera en orden. Los contacté nuevamente después de dos semanas de silencio. Se llevaron el televisor, prometiendo proporcionar una actualización sobre la pieza. Recibí una llamada el 22 de agosto de 2023. No habían fabricado la pieza necesaria, lo que hacía imposible la reparación. Ofrecieron dos opciones: un televisor de 75 pulgadas o uno de 85 pulgadas, ambos con un pago adicional de ₺40,000. Es increíble cómo LG no logra mantener la calidad del producto y la satisfacción del cliente. Me vendieron un televisor sin piezas de repuesto y ahora ofrecen una solución insuficiente. Peor aún, el nuevo televisor no vendrá con garantía. Si estás pensando en comprar un televisor LG, ten en cuenta el mal servicio y la falta de repuestos. Lograron irritar incluso a una persona tan compuesta como yo.