LG Aire Acondicionado Daño en la Instalación

Mi aire acondicionado LG fue instalado y el producto sufrió daños durante la instalación o llegó dañado desde la caja. El daño parece haber sido infligido durante la instalación, ya que el producto mismo estaba dañado. Después de completar la instalación, se tomaron fotos para mostrar que todo estaba instalado correctamente. Sin embargo, dos días después, noté que la esquina donde se suponía que debía estar instalado el fusible estaba abierta. Este problema no estaba presente en el otro lado. Contacté al equipo de instalación y expliqué que estaba dañado, pero insistieron en que yo había causado el daño. A pesar de asegurarles que ni siquiera había tocado el aire acondicionado, ellos seguían culpándome. También me comuniqué con el servicio al cliente de LG, y tanto el equipo de instalación como LG afirmaron que la instalación fue sin problemas. Alegan que yo causé el daño e incluso dicen que tienen fotos como evidencia. Sin embargo, dado que el daño está en una esquina donde el área abierta no es visible en las fotos y no es evidente después del ensamblaje, me parece injusto que me acusen de dañar el aire acondicionado que ni siquiera he abierto todavía.