Levi's Problema de Devolución y Reembolso No Autorizado

Hice un pedido en el sitio web de Levi's el 14 de mayo. A pesar de que el producto fue enviado, no lo recibí, así que consulté su estado por correo electrónico. Para mi sorpresa, habían iniciado una devolución sin mi conocimiento o consentimiento. El servicio al cliente afirmó que se debía a un embalaje dañado, insistiendo en que era solo un problema de embalaje. Solicité que aún enviaran el producto para evitar más retrasos y mencioné que decidiría una vez que llegara. A pesar de su garantía de coordinar con la empresa de envíos para una entrega rápida, el artículo fue devuelto a la compañía el 22 de mayo sin ser entregado a mí. Me aseguraron un reenvío expedito; sin embargo, el 27 de mayo me informaron que el proceso de inspección seguía en curso. Esto podría haberse corregido desde el 22 de mayo. Con diez intercambios de correos electrónicos debido al retraso, mi motivación para recibir el producto ha disminuido. Solicito que el reembolso a la tarjeta de crédito se procese de inmediato. Gracias.