Leonardo AI consume créditos sin generar imágenes, ¿cómo los recupero?

Si Leonardo AI consume créditos pero no genera imágenes, puede tratarse de un error de procesamiento, una interrupción del servicio o un fallo de sincronización. Antes de seguir generando imágenes, documenta el problema.

• Reúne:
• correo asociado a la cuenta
• fecha y hora de cada intento
• número de créditos consumidos
• plan activo

Haz capturas donde se vea:

• los créditos descontados
• la generación fallida
• cualquier mensaje de error
• el saldo antes y después del intento

Antes de reclamar:

• actualiza la página o la aplicación
• cierra sesión y vuelve a iniciarla
• revisa si la imagen quedó en la cola de generación

Si el problema continúa, contacta al soporte de Leonardo AI e indica:

• cuántos créditos se descontaron
• cuántas imágenes no se generaron
• las pruebas que ya realizaste

Solicita específicamente:

• revisión del historial de generaciones
• devolución de los créditos consumidos por error
• explicación del fallo
• confirmación por escrito de la resolución

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.