Servicio de Lenovo no reemplazó teclado y cargador defectuosos

Envié mi dispositivo Lenovo Idea Gaming 3 al servicio técnico de Lenovo en su caja original, colocándolo cuidadosamente en los insertos de espuma, debido a un problema con el teclado que hacía un sonido de crujido. Lenovo lo desestimó como un defecto y devolvió el dispositivo tal como estaba. Sin embargo, el cargador llegó en condiciones dañadas. La parte que se conecta a la computadora estaba aplastada, a pesar de mis esfuerzos por manejarlo con cuidado. Para empeorar las cosas, el proveedor de servicios técnicos, BDH, no ha mostrado interés en responder durante los últimos 10 días, usando la "inspección" como excusa. Anticipo que cuando finalmente respondan, probablemente harán afirmaciones infundadas, como que no registraron ningún daño durante el tránsito. Al recibir el paquete, lo inspeccioné en busca de daños generales o arañazos, pero la caja parecía intacta. Parece que el extremo del cable fue aplastado intencionalmente. Nunca volveré a comprar ni recomendar Lenovo. Exijo una resolución inmediata reemplazando el cargador y atendiendo mis quejas.