Rechazo de Cobro por Falla en Puerto de Carga Tablet Lenovo TB30FU

Envié mi tablet Lenovo modelo TB30FU, que aún está bajo garantía, al servicio técnico a través de la tienda Media Markt ubicada en Pendik, Estambul. Allí me informaron que el puerto de carga presentaba una avería, pero que, a pesar de estar dentro del periodo de garantía, no lo considerarían cubierto y me exigieron un pago por la reparación. Al no aceptar dicho cobro, el personal del servicio no realizó ninguna intervención y me devolvieron el dispositivo sin haber sido reparado. No estoy de acuerdo con que, mientras mi producto sigue bajo garantía, la falla del puerto de carga se catalogue como un error del usuario y se me solicite un pago adicional. Exijo que mi tablet sea inspeccionada sin costo alguno, que la avería sea corregida dentro de los términos de la garantía y, si fuera necesario, que se proceda a un cambio del producto. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidora y solicito una solución inmediata y justa.