Exijo Clarificación Sobre Cobro Extra en Garantía de Tablet Lenovo TAB M10
Después de enviar mi tablet Lenovo TAB M10 para que fuera atendida bajo la garantía, recibí hoy una llamada del número 0224 322 09 16. La persona que me llamó afirmó que la tablet ya estaba en sus manos y que debía pagar 8.000 ₺ para que se realizara la reparación y 2.500 ₺ para que me devolvieran el dispositivo. No me proporcionó ningún número de cliente, número de registro ni información de un formulario de servicio, y tampoco se identificó claramente como un centro autorizado de Lenovo. Por esa razón, al considerar sospechoso el requerimiento de pago, no realicé ninguna transferencia. Considero inaceptable que, para un producto cubierto por la garantía, se exijan cargos adicionales, y me resulta difícil determinar si el número que me contactó está realmente vinculado a Lenovo. Solicito a Lenovo que investigue oficialmente esta llamada y el número implicado, que revise detalladamente cualquier registro abierto a mi nombre y, en caso de tratarse de una estafa, que tome las medidas necesarias. Exijo que mi tablet, cuya garantía sigue vigente, sea reparada y devuelta a mi domicilio sin ningún coste extra, y que se me proporcione una comunicación escrita clara y precisa sobre todo el proceso.
