Problemas de Sobrecalentamiento con mi Lenovo Notebook

Compré una notebook Lenovo en Vatan Bilgisayar el 14 de octubre, específicamente buscando un producto sin problemas de calentamiento. Me la vendieron con la garantía de que no experimentaría problemas de sobrecalentamiento. Sin embargo, al día siguiente, el sobrecalentamiento excesivo me llevó a presentar una queja. El producto fue enviado a Chipre y regresó el 27 de octubre, solo para ser devuelto por el servicio (servicio de Lenovo) alegando que no hay problema, a pesar de nuestras objeciones. No podemos comunicarnos con el servicio, y como el producto no se ha usado ni un día completo dentro del período de 30 días, estoy exigiendo un reembolso. La laptop alcanza los 80 grados en 5-10 minutos de tareas simples y llega a 97 grados durante los juegos, haciendo que el teclado esté incómodamente caliente. Lamentamos haber elegido Lenovo, ya que el servicio al cliente y el centro de servicio fueron promocionados como excelentes pero nos han dejado insatisfechos. No quiero una reparación; quiero un reembolso del producto, junto con una comunicación adecuada. La página del producto mencionaba "esperando un informe bajo el alcance de DOA", y fuentes en línea indicaban una devolución. Vatan Bilgisayar transmitió la misma información, pero en lugar de un aviso de reembolso esperado, el producto fue devuelto. El servicio al cliente proporciona respuestas vagas, alegando que no hay problemas, a pesar de poseer pruebas y videos que muestran los problemas de sobrecalentamiento del producto. Buscamos un reembolso rápido antes de más inconvenientes.