Lenovo Loq15irx9 sigue con errores SSL tras reparación en garantía
Alrededor del 28 de mayo comencé a experimentar problemas de conexión en mi portátil Lenovo Loq15irx9, manifestados como constantes errores del protocolo SSL al intentar acceder a sitios web, al usar conexiones VPN/túnel y al establecer sesiones RDP. En la primera semana de junio contacté al servicio de atención al cliente y, tras seguir sus indicaciones, envié el equipo bajo garantía el 16 de junio. Antes de enviarlo, trabajé durante varias horas con el equipo de integración, actualizando controladores, restableciendo la configuración de red y realizando múltiples pruebas que describí detalladamente por teléfono. Incluso les proporcioné un video que mostraba claramente el fallo. Sin embargo, durante el proceso de reparación mi información y el esfuerzo invertido fueron ignorados. En el formulario de servicio indicaron que habían actualizado los controladores, reiniciado la red y probado el equipo sin encontrar problemas, para luego devolverlo. Al recibirlo, los mismos errores SSL persistían al abrir la primera página del navegador, sin ninguna mejora. Mi número de registro en Lenovo es lnv 4022908279. Exijo una explicación satisfactoria, una disculpa por la falta de atención y solicito que recojan nuevamente mi portátil en mi domicilio, considerando el video y todas las pruebas realizadas, para que sea reparado de forma adecuada y permanente.
