Zapatos Lefties, Rompieron Tras Primer Uso, Solicito Devolución

El 30 de mayo de 2026 realicé en la tienda Lefties del centro comercial Forum Istanbul, en Estambul, el pago directamente en caja y adquirí un total de cuatro artículos por un valor aproximado de ₺3.500. Uno de esos artículos era una babet que, al usarla por primera vez hoy en mi lugar de trabajo, se rompió de repente, obligándome a improvisar con cinta adhesiva para poder continuar el día. El hecho de que la babet se haya roto en su primer uso me ha causado una gran decepción tanto por la calidad del producto como por la confianza que depositaba en la tienda. Actualmente no dispongo del ticket de compra, aunque en la tarjeta con la que pagué aparecen el número de operación y la referencia. Sin embargo, al intentar solicitar el ticket a través del sistema, recibí un error que indica “ausencia de ticket”, lo que agrava aún más mi situación. Aunque la babet sigue siendo un modelo vigente que se vende en las tiendas, no quiero volver a comprar el mismo artículo y arriesgarme a otro problema similar. Por ello, solicito una solución definitiva y confiable, como la devolución del importe o el cambio por otro producto, sin que la falta del ticket sea un impedimento. Agradecería que se localizara mi compra en el sistema mediante los datos de la operación y la referencia y se resolviera mi perjuicio.