Lefties Forum Istanbul, no recibí el reembolso tras devolución en tienda

Compré un producto de la marca Lefties para recoger en la tienda y recibí un mensaje el 9 de mayo indicando que podía retirarlo en Forum Estambul. Sin embargo, como estaba fuera de la ciudad, pasaron más de 15 días. Pensé que el pedido se habría devuelto automáticamente y que el reembolso se procesaría pronto. El 27 de mayo fui a la tienda y me informaron que el producto ya había sido devuelto. Cuando pedí detalles sobre el proceso y el tiempo estimado para el reembolso, me dijeron que no podían verlo y que debía contactar con el servicio de atención al cliente para obtener información. Escribí un correo electrónico al servicio de atención al cliente y también intenté comunicarme a través de la aplicación, pero no he recibido respuesta. Aunque proporcioné todos mis datos, aún no me han contestado. Me gustaría saber cómo y cuándo recibiré el reembolso en mi cuenta, ya que pagué en ₺ y hasta ahora no he tenido ninguna solución clara.