Pedido Lefties no entregado, cancelación y sin reembolso
El 22 de noviembre de 2025 realicé un pedido de un par de zapatos en el sitio web de Lefties, seleccionando la opción de recogida en tienda para la sucursal de Lefties del Istanbul Marmara Forum. El 27 de noviembre recibí una notificación indicando que el producto sería entregado ese mismo día, pero la entrega no se realizó. El 28 de noviembre intenté contactar al servicio de atención al cliente, pero no encontré ningún número disponible; el único número que hallé correspondía a la tienda del Marmara Forum. Al explicar la situación al personal de la tienda, me dijeron que los pedidos se entregan en un plazo de 14 días, que debía ignorar la fecha indicada en el sistema y simplemente esperar. Sin embargo, al revisar diariamente el estado del pedido en la página web, sigue apareciendo como “en proceso de transferencia”. Cuando volví a intentar acceder a la página del producto, el sitio mostró un mensaje indicando que la página no estaba disponible y me redirigió a la página principal, lo que sugiere que están intentando enviarme un artículo que ni siquiera tienen en stock. Ante esta circunstancia, intenté cancelar y devolver el artículo, pero el sistema no me permite iniciar el proceso de devolución. Al no poder comunicarme con el servicio de atención al cliente, me encuentro sin ninguna persona a quien acudir y estoy sufriendo una clara vulneración de mis derechos como consumidora. El pedido, con número 90058883437, tiene un valor de ₺1.329 y ya han transcurrido más de 96 horas desde la fecha de entrega prometida. Exijo la cancelación inmediata del pedido y el reembolso total del importe pagado.
