Devolución de pedido Lefties retrasada 20 días y soporte ineficiente

A través de la aplicación móvil de Lefties envié el suéter triko que había comprado para su devolución, y según el registro la empresa lo recibió el 2 de mayo. A pesar de que me informaron que todos los pasos del proceso estaban completados y que la devolución había sido aprobada, han pasado ya unos veinte días y aún no se ha reflejado ningún reembolso en mi tarjeta de crédito. El importe total de esta compra fue de ₺690, y a pesar de mis múltiples intentos, no he logrado contactar con el servicio de atención al cliente. Cada vez que llamo soy redirigida al asistente de inteligencia artificial del sistema, pero este tampoco resuelve mi problema y no me permite hablar con un agente en vivo ni con un representante. Además, al intentar registrar los datos de mi tarjeta en la plataforma, siempre aparece el mensaje de "error ocurrido", lo que me impide guardar la información y gestionar de forma adecuada tanto la devolución como futuros pagos. Aunque he cumplido con todos los requisitos y procedimientos, sigo sin recibir el reembolso correspondiente y sin poder registrar mi tarjeta, lo que me está causando una gran molestia. Solicito que el importe de ₺690 sea devuelto a mi tarjeta sin más demoras, que se solucione de inmediato el problema técnico que impide registrar la tarjeta y que el equipo de atención al cliente de Lefties se comunique conmigo lo antes posible para proporcionarme una información clara y por escrito sobre el estado del proceso.