Lefties, sin reembolso tras cancelar pedidos y sin respuesta

Compré dos productos de la marca Lefties y después de cancelar ambos pedidos, aún no he recibido el reembolso correspondiente en mi cuenta. Como clienta, intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente varias veces, pero no logré encontrar una persona responsable que pudiera ayudarme con mi problema. En cada intento de contacto, solo recibí respuestas automáticas y poco claras, como que debo esperar 15 días para poder crear un registro de reclamación, lo cual me parece una solución poco efectiva y no resuelve mi situación. Además, el chat en línea se cierra sin que me ofrezcan una respuesta concreta sobre cuándo recibiré el reembolso de los productos cancelados. Considero importante que Lefties mejore su atención al cliente y agilice los procesos de devolución de dinero, ya que he pagado en total ₺ y sigo esperando la devolución. Espero una pronta solución y una comunicación más efectiva por parte de la empresa.