Lee Cooper presentó defectos de costura, exijo reembolso o cambio
En enero de 2026 compré una sudadera de la marca Lee Cooper en la tienda Boyner del centro comercial Forum de Mersín. Después de usarla aproximadamente una semana, noté que las costuras de ambas mangas se habían abierto. El 26 de enero llevé la prenda a la tienda y la dejé para que la revisaran, solicitando un reembolso o un cambio. El 2 de febrero recibí un mensaje que indicaba que la revisión había finalizado. Al acudir a la tienda, el responsable me explicó que aquel mensaje había sido enviado de forma automática, que la inspección continuaba y que recibiría nueva información pronto. A pesar de que ya habían transcurrido casi dos meses, el 26 de marzo no había recibido ninguna respuesta y tuve que llamar al servicio de atención al cliente para presentar una queja contra la tienda. En respuesta, el personal me informó rápidamente que podría adquirir otro artículo por el mismo valor de la sudadera. No acepto esa solución. Compré una prenda de invierno y, debido al tiempo transcurrido, la temporada ya había concluido, lo que impide que el producto sea valorado de forma equivalente. Además, la demora de dos meses ha generado una pérdida real de valor. Por ello, exijo no solo recibir un artículo del mismo precio, sino que se me compense con un producto de mayor valor o se me devuelva el importe total pagado. Considero que he sido perjudicado tanto por la excesiva duración del proceso de revisión como por el mensaje automático que indicaba falsamente que el caso estaba concluido, y solicito que se atienda mi reclamo en consecuencia.
