Especialista en Resolución de Xolvie 16 diciembre 2025 14:58
Si el restablecimiento de contraseña de Lama Chat falla porque tu cuenta está vinculada a un número de teléfono antiguo que ya no usas, se trata de un problema común en el que la verificación por SMS se envía a ese número antiguo y el soporte de Lama no ofrece una alternativa de recuperación dentro de la aplicación.
Los usuarios informan que no pueden restablecer la contraseña sin ese número, ya que la app no puede enviar el código de restablecimiento a un lugar donde puedan recibirlo.
Para solucionarlo, debes intentar contactar con el soporte de Lama indicando tu número actual y explicando claramente que el número antiguo ya no está activo; incluye capturas de pantalla y los datos de tu cuenta para solicitar un restablecimiento manual o el cambio de número.
Si el soporte sigue sin responder, presenta un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema.
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