Zapatos Lacoste para Hombre Se Rompen después de un Mes de Uso
El 24 de mayo de 2026 adquirí dos pares de calzado en la tienda física Occasion / Eren, ubicada en Deepo, Antalya. De esos, utilicé un par de zapatos masculinos Lacoste aproximadamente tres días a la semana, bajo condiciones de uso normales. Tras cerca de un mes de uso, observé que la suela del zapato izquierdo se había separado de forma notable en la zona donde se une con la parte superior, mientras que el otro zapato no presentaba ningún problema. El 30 de junio de 2026 envié el producto a través de UPS Turquía, empresa con la que Lacoste tiene convenio, solicitando una inspección y posible cambio. Con el número de solicitud Occ248166 recibí un mensaje de texto y una comunicación escrita indicando que no existía un problema de calidad y que la deformación se debía a causas externas, y que podría recoger el artículo en la tienda de Antalya cinco días hábiles después, presentando un código. Considero inaceptable que un calzado de una marca con el nivel de calidad que Lacoste representa presente una separación tan rápida entre la suela y la parte superior después de tan solo un mes y un uso limitado. Este hecho sugiere un posible defecto de fabricación o una falla en los procesos de control de calidad y atención al cliente de la empresa. Además, me molesta que, en periodos de venta con descuentos, la compañía tienda a culpar al usuario, atribuyendo la responsabilidad a un "error de uso". No acepto que se considere un error del cliente y solicito que se realice una inspección objetiva e imparcial del calzado, para que se reconozca como producto defectuoso y se proceda a la devolución o al cambio correspondiente.
