Zapatillas Nike con Costura Desabierta y Logotipo Desprendido, Solicito Cambio

En abril de 2026 adquirí en la tienda Vega Outlet In Street de Eskişehir un par de zapatillas Nike para mi hija, con fecha de compra 02/04/2026 y un valor aproximado de ₺3.500. Ella sólo las usó para ir a la escuela, no más de tres días a la semana, y las limpiábamos con el producto de limpieza que compré en la propia tienda, empleando únicamente un paño ligeramente húmedo. Confiando en la reputación y la calidad de la marca, no guardé el ticket, aunque reconozco que fue un error. Aun presentando el extracto de mi tarjeta de crédito, la tienda alegó que no era suficiente y, además, no pudo localizar el comprobante en su sistema, lo que complicó enormemente la resolución del caso. Sin haber terminado de pagar las cuotas, a los dos meses las costuras laterales de las zapatillas se abrieron y el logotipo de Nike en la parte trasera comenzó a desprenderse. Llevé el producto de vuelta a la tienda, donde el responsable, muy amable al momento de la venta, adoptó un tono sorprendentemente brusco y procedió a inspeccionarlas de forma forzada. Posteriormente, me informaron que la solicitud de revisión con número 61290020204600410019 y el expediente fp260610-636-0576243 concluía sin encontrar defectos de fabricación, por lo que no habría cambio ni reembolso. La rotura de la costura no se consideró "desgarro" y el desprendimiento del logotipo se atribuyó a un error nuestro. Estas fallas tan rápidas me hacen dudar incluso de la autenticidad del producto. Consideraba que un calzado adquirido en el mercado podría durar mucho más sin problemas, pero la combinación de la mala calidad percibida y la actitud del encargado me dejó profundamente decepcionada. Por ello, solicito el cambio del par o, en su defecto, la devolución del importe pagado, y pido que se reevalúe tanto el producto como la decisión de la revisión.