Problema con billetera Lacoste, cierre defectuoso y reclamo rechazado

Compré una billetera Lacoste en la tienda oficial y, tras unos meses de uso, el cierre comenzó a fallar. Cuando la llevé de regreso a la tienda para solicitar una solución, me informaron que el problema se debía a un error de uso por mi parte. Me resulta imposible aceptar que yo, como usuario cuidadoso, haya dañado el cierre; los dientes del cierre estaban rotos de manera evidente. Considero que la persona que realizó la inspección no evaluó adecuadamente el estado del producto y pasó por alto el daño estructural. Además, me decepcionó profundamente que una marca tan reconocida como Lacoste no respalde la calidad de sus productos después de haber invertido una suma considerable de dinero. No estoy satisfecho con la falta de responsabilidad y el trato recibido, y espero que la empresa tome medidas para reparar o reemplazar la billetera sin cargarme con una culpa injusta.