Klarna, reembolso incompleto de devolución, solicito asistencia

Realicé una devolución de 8 artículos a Klarna y, aunque proporcioné el comprobante de envío, solo aceptaron reembolsar 80 € de los 207 € que correspondían. El producto valorado en 135 € no fue localizado en su almacén, por lo que me informaron que debía pagar esa cantidad a pesar de haber devuelto todo correctamente. He estado llamando al servicio de atención al cliente durante dos meses y siempre recibo la misma respuesta: que revisarán el almacén, pero nunca encuentran los productos. No sé si los artículos se extraviaron o si ocurrió algún otro problema, pero no es justo que tenga que asumir el coste de 135 € por algo que no es mi responsabilidad. Además, Klarna respondió a mi comentario diciendo que el problema estaba resuelto y que la fecha de resolución era el 21.08.2024, pero el pago sigue apareciendo en mi cuenta y no he recibido el reembolso. En el correo electrónico que recibí ese día, también se mencionaba que el producto no había sido encontrado en el almacén. Esta situación me ha generado mucha frustración, ya que he cumplido con todos los pasos requeridos y sigo esperando la devolución de mi dinero.