Cargo por Klarna no reconocido, solicito cancelación inmediata

Estimados señores, me dirijo a ustedes porque he recibido una factura de Klarna por 399 € correspondiente a un pedido que nunca realicé en una tienda online. No he hecho ninguna compra en dicho comercio y tampoco he recibido ningún producto en mi domicilio. Tras recibir la factura, contacté inmediatamente con Klarna para explicar que la reclamación era infundada. Sin embargo, tras su investigación, Klarna insiste en que debo abonar la cantidad indicada, y en su correo electrónico comunican que no se harán cargo del resto de la situación. Esta respuesta me resulta completamente inaceptable, ya que hace meses que no realizo compras por internet y no tengo intención de pagar una factura por un pedido inexistente. Por ello, solicito que Klarna cancele la factura de inmediato, me envíe una confirmación de la anulación y me explique cómo ha podido producirse este cargo no autorizado. Si no recibo una respuesta satisfactoria en un plazo de 14 días, tomaré medidas adicionales para defender mis derechos. Además, les informo de que cancelaré mis cuentas con Klarna si este asunto no se resuelve a mi satisfacción. Atentamente.