Problema de Reembolso con Mi Pedido en Kiyafet Sepeti

El 13 de junio de 2024, hice un pedido en Kiyafet Sepeti. Me contactaron para informarme que el producto no estaba en stock. Me ofrecieron un cupón de ₺500, que rechacé y solicité un reembolso en su lugar. Han pasado 2 meses y aún no he recibido mi dinero de vuelta. Continúan transfiriéndome al departamento financiero o dirigiéndome al banco, pero nada se resuelve. Están reteniendo mi dinero por un producto que no tienen. Estoy iniciando los procedimientos legales necesarios.