Kiwi.com no me informó sobre la visa para mi vuelo de Estambul a Tokio

Confié en Kiwi.com para reservar mi vuelo de Estambul a Tokio, solo para encontrarme con un gran problema. Como era un vuelo de conexión, necesitaba una visa de tránsito. Sin embargo, Kiwi.com no me proporcionó ninguna información al respecto, dejándome sin otra opción que cancelar mi vuelo en el último momento. Sorprendentemente, ahora se niegan a reembolsarme el dinero. No me informaron sobre el requisito de la visa antes de realizar la compra, pero no quieren asumir la responsabilidad de su omisión y compensarme adecuadamente. Estoy decidido a recibir un reembolso completo porque su falta de información sobre el requisito de la visa es la razón por la que me encuentro en esta desafortunada situación.