El 13 de octubre de 2025, compré un boleto a través de Kiwi.com para volar de Konya a Estambul y luego de Estambul a Sharm El Sheikh con Turkish Airlines. Mi reserva incluía protección de conexión. Sin embargo, esta mañana recibí un mensaje de Turkish Airlines informándome que mi vuelo de Konya a Estambul había sido cancelado. Al buscar vuelos alternativos, descubrí que no había otras opciones por la mañana y que los vuelos disponibles eran después de mi vuelo a Sharm El Sheikh. Por lo tanto, me vi obligado a viajar un día antes. Cuando contacté a Turkish Airlines, me informaron que no podían ofrecerme apoyo de hospedaje porque los boletos se compraron por separado. Por otro lado, solo pude comunicarme con Kiwi.com a través de inteligencia artificial y no logré contactar con atención al cliente. Ninguna de las dos partes me ofreció ayuda. A pesar de haber pagado una cantidad considerable de ₺14,000 y de contar con protección de conexión, no entiendo por qué me encuentro en esta situación. Solicito apoyo de hospedaje. Si no van a ayudarme con esto, ¿por qué ofrecen protección de conexión y por qué los boletos se compran por separado? Mi número de reserva es 652433100. El problema comenzó hoy y aún no he recibido ninguna solución.
El 13 de septiembre, compré a través de Skyscanner un billete de Kiwi.com para los vuelos de Askabat a Londres y de Londres a Estambul, por un total de ₺14.772, utilizando mi tarjeta bancaria. Por motivos oficiales, necesito cancelar mi billete. Realicé la solicitud de cancelación desde el sitio web...
El 19 de septiembre de 2025, compré un billete a través de Kiwi.com para un vuelo el 22 de septiembre a las 00:20 desde el Aeropuerto Sabiha Gökçen de Estambul hacia el Aeropuerto Çukurova de Mersin. El número de reserva es 680829721. Realicé el pago con mi tarjeta de crédito por un total de ₺2712. ...
Mi cónyuge compró 3 boletos para el vuelo de THY de Konya a Estambul a las 9:50 AM el sábado 20 de enero de 2024. Yo compré el vuelo de THY de Estambul a Antalya a las 12:20 PM del mismo día. Estos arreglos se hicieron el 19 de enero, la noche antes del vuelo. La mañana del 20 de enero, recibí un me...
El 3 de octubre de 2024 a las 21:35, compré dos boletos a través de Kiwi.com, siendo redirigida desde Skyscanner, a nombre de v*** c*** y m*** m***. Realicé el pago de 33.887,76₺ con mi tarjeta de crédito de İş Bankası y el monto fue debitado de mi cuenta. Sin embargo, después de completar la compra...
Cancelé el seguro de viaje Xcover que compré por aproximadamente ₺900 el 16 de julio de 2023, antes de mi vuelo del 19 de julio de 2023. Sin embargo, no he recibido el reembolso correspondiente. Presenté una queja a Xcover sobre la falta de reembolso, pero no he recibido ninguna respuesta. Solicito ...
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