El domingo 26 de octubre experimenté un problema con mi cuenta número 45115714 en el juego Kiss Kiss. A pesar de haber comprado cuatro paquetes de 71 ₺ a través de Google Play, el oro correspondiente nunca se acreditó en mi cuenta. Además, una devolución equivocada de 66 ₺ provocó que se aplicara una sanción inmediata y, como consecuencia, mi cuenta fue cerrada sin previo aviso. Quiero dejar claro que no realicé ninguna de esas acciones de forma intencional y, como jugador de nivel VIP 10, considero injusta la penalización impuesta. En ocasiones anteriores ya había enfrentado una situación similar, pero en esta ocasión no hubo ninguna conducta deliberada de mi parte. Me puse en contacto tanto con el servicio de atención al cliente de Kiss Kiss como con el soporte de Google Play, pero ninguno de los dos me ofreció una solución satisfactoria. Por todo lo anterior solicito que se anule la sanción aplicada por la devolución errónea y que mi cuenta sea reactivada lo antes posible.
Hola, recientemente realicé gastos en el juego por un monto total de aproximadamente 20,000 a 25,000 ₺ en un solo día. Debido a que, en dos ocasiones, solicité un reembolso tras realizar compras erróneas dentro del juego, mi cuenta fue cerrada de manera inesperada. Además, desde ese momento, no he p...
El 20 de octubre, alrededor de las 3 o 4 de la tarde, mientras jugaba al juego Match Masters en mi teléfono, realicé sin querer la compra de las tarjetas Winnie, Jojo y Cadabra usando mi tarjeta de crédito. El importe total de la transacción fue de ₺749, y la ejecuté completamente por accidente. Mi ...
El 13/09/2025, mi cuenta activa en la aplicación Weplay (ID: 61700257, nombre de usuario: oyku– ༒︎oyku) fue suspendida de manera inesperada y sin que se me proporcionara una razón concreta o detalles sobre qué comportamiento supuestamente violó las normas. La única explicación que recibí fue un mens...
A pesar de no haber realizado ninguna operación de reembolso, observo que mi saldo de diamantes disminuye injustificadamente. Cada vez que deseo jugar, tengo que recargar diamantes para poder acceder, lo cual resulta confuso, ya que no entiendo por qué ocurre esta situación. Todas mis recargas las r...
Hoy compré el paquete de oro de 99,99 ₺ en el juego Royal Match, pero al revisar mi tarjeta de crédito noté que se me había descontado 199,98 ₺, es decir, el doble del precio indicado. Inmediatamente, después de percatarme del error, envié un mensaje al equipo de soporte a través del apartado de ayu...
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