Pagué por monedas o la función VIP en Kiss Kiss, pero se descontó el dinero y la función no se activó. ¿Qué debo hacer?

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Especialista en Resolución de Xolvie 01 octubre 2025 10:48

Qué Hacer si Pagaste por Monedas o una Función VIP en Kiss Kiss pero No se Activaron

Verifica el estado del pago
– Ve a App Store / Google Play → Historial de compras.
– Asegúrate de que el pago se haya procesado y no siga “pendiente”.

Reinicia la app
– A veces las compras no se activan de inmediato y aparecen después de volver a iniciar sesión.

Restaura las compras
– En la configuración de Kiss Kiss, hay una opción “Restaurar compras” (relevante para iOS).
– Tócala y verifica si la función se activa.

Contacta con el soporte de Kiss Kiss
– Adjunta una captura del recibo de la tienda de apps con el número de transacción.
– Incluye la fecha y hora del pago, el monto y la moneda.

Si el problema no se resuelve
– En App Store o Google Play, puedes presentar una solicitud de reembolso por el servicio no recibido.

Guarda siempre todas las confirmaciones de pago — son tu principal prueba al resolver el problema.

Si Kiss Kiss descuenta dinero pero no activa las funciones pagadas — presenta un reclamo en Xolvie para registrar el problema y ayudar a otros usuarios.

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