Cobro Triplicado de Suscripción Cancelada en Kick, Exijo Rembolso
En la aplicación Kick, había suscrito dos veces en el pasado y cancelé ambas suscripciones. A pesar de que mi cuenta de Kick no muestra ninguna suscripción activa, el miércoles 27 de mayo a las 22:58, se realizaron tres cargos de 209,99 ₺ cada uno en una de mis tarjetas bancarias vinculadas a mi cuenta de Google, sin mi conocimiento ni autorización. El total cobrado asciende a 629,97 ₺. En la sección de suscripciones de Kick, todavía aparecen como canceladas y esos cargos no aparecen allí, aunque en el historial de pagos se refleja que se realizaron con mi tarjeta. Esta situación me genera una gran preocupación por la seguridad y me causa un perjuicio económico al haber sido debitado sin mi consentimiento. Inmediatamente llamé a mi banco, el representante bloqueó mi tarjeta por motivos de seguridad y me indicó que debía presentar una solicitud en la sucursal. También presenté una nueva queja ante Google solicitando que investiguen el caso. Mis expectativas son que Kick y Google eliminen de forma segura toda la información de mis tarjetas asociadas a la cuenta, reembolsen íntegramente los tres cargos no autorizados y realicen una investigación de seguridad para explicarme cómo ocurrió este incidente. Exijo que mi situación se resuelva lo antes posible.
