Solicito reembolso de cargos no autorizados de Kick.com
En mi caso, aunque no tengo ninguna suscripción, afiliación ni he realizado deliberadamente ninguna operación en la plataforma Kick, he observado que mi tarjeta Enpara ha sido objeto de varios cargos sin mi conocimiento, autorización ni consentimiento. Al revisar mis movimientos el 26 de enero y el 26 de febrero, detecté tres débitos a nombre de Kick, cada uno de aproximadamente ₺286, sumando un total de cargos no autorizados y repetidos. Poseo los comprobantes bancarios y los detalles de cada transacción. Quiero dejar claro que nunca inicié una suscripción en Kick, no di instrucciones de pago, no realicé compras y nunca aprobé estos débitos. La aparición consecutiva de estos cargos constituye una clara violación de la seguridad financiera y de mis derechos como consumidor, además de infringir la normativa bancaria y de pagos electrónicos. Al percatarme del problema, contacté de inmediato a mi banco, que me informó que la tarjeta será bloqueada y se emitirá una nueva. Mi solicitud principal es que se reembolsen de forma completa e inmediata todas las sumas retiradas sin mi autorización a mi tarjeta o cuenta bancaria. Asimismo, exijo que se me proporcione por escrito y con detalle el origen de cada cargo, indicando la cuenta de usuario, suscripción o proceso involucrado. Exijo la cancelación urgente de todas las autorizaciones vinculadas a mis datos en Kick y en los sistemas asociados, y solicito una garantía escrita y explícita de que no volverá a producirse un incidente similar. De no cumplirse, iniciaré el proceso de disputa de cargo (chargeback) con mi banco, presentaré una denuncia penal y elevaré la queja ante el Comité de Arbitraje de Consumidores y demás autoridades competentes. Esta queja tiene carácter oficial y está respaldada por todos los registros bancarios, comprobantes y movimientos de cuenta como evidencia. Espero que se investigue de inmediato esta grave vulneración de seguridad y se solucione mi perjuicio a la mayor brevedad posible.
