Compré el paquete de Kellogg's Corn Flakes con sabor a fruta roja en el supermercado Migros hace aproximadamente quince días. Al abrir el envase, noté que una gran parte del contenido que quedaba en el fondo estaba extremadamente desmenuzado, a pesar de que el embalaje estaba diseñado para proteger el cereal. El cereal estaba tan fragmentado que resultaba imposible consumirlo sin que se desintegrara en la boca. Ya había experimentado este mismo problema con otro lote del mismo producto, por lo que la situación me resulta repetitiva y frustrante. No deseo pagar por un producto que no puedo comer y quiero entender cuál es la causa de este defecto de embalaje. Por ello, solicito a la empresa una explicación detallada del motivo por el que ocurre este desmenuzamiento recurrente y, además, exijo una compensación adecuada que cubra el valor del producto defectuoso.
Comentarios