Robot Limpiacristales Karcher rcw 2 Extra+ Falló al Primer Uso y no Tengo Respuesta

Compré el robot limpiacristales Karcher rcw 2 extra+ a través de Trendyol, del vendedor llamado İstemi Ticaret, el 10 de septiembre, y me lo entregaron ese mismo día. Lo utilicé solo una vez; mientras limpiaba los cristales del salón y del balcón, el dispositivo se detuvo de repente. Pensé que se había quedado sin batería, así que lo conecté al cargador, pero desde el 11 de septiembre el aparato no vuelve a funcionar y ya no se adhiere al vidrio. He intentado contactar tanto a la empresa Karcher como al vendedor en Trendyol sin éxito; no consigo encontrar a ningún responsable. A pesar de haber detallado el problema mediante el sistema de mensajería de Trendyol, no he recibido respuesta alguna, y tampoco logro comunicarme con Karcher. Comprar un producto de tan alto precio y que no cuente con respaldo, además de no poder contactar a nadie, me ha causado un gran perjuicio y ha minado completamente mi confianza en la marca. Dado que pagué aproximadamente ₺10.658,53 por este robot y se averió en su primer uso, solicito la devolución total del importe y la devolución del dispositivo. Exijo que la empresa asuma la responsabilidad y solucione mi situación lo antes posible.