Problemas con la entrega del limpiador a vapor SC4 de Karcher
Compré un limpiador a vapor Karcher SC4 en la tienda Karcher Turkey a través de la aplicación N11 el 3 de noviembre de 2023. La fecha de envío más reciente planificada era el 11 de julio de 2023. No recibí ninguna notificación. Vi en la aplicación N11 que mi pedido iba a retrasarse. Pregunté a la tienda cuándo enviarían el artículo y me dijeron que contactara con el servicio de atención al cliente de N11. Contacté con el servicio de atención al cliente de N11 y pasaron mi pregunta al equipo de resolución. Me dijeron que debería esperar una respuesta en un plazo de 2 días. Pero, hasta hoy, 19 de noviembre de 2023, no he recibido ninguna respuesta.
Cuando hablé con la tienda en línea de Karcher Turkey, me dijeron que no tenían información exacta sobre lo que tenían en stock. Pero me dijeron que enviarían el producto tan pronto como estuviera disponible. Si no llega, puedo cancelar el pedido. La tienda N11 aparentemente está trabajando en el problema. Me he puesto en contacto con ambas tiendas, Karcher y N11, varias veces, pero no se han comunicado conmigo en absoluto. Cuando llamo, el servicio de atención al cliente me dice que informarán al equipo de resolución sobre el problema. Compré algo, pero ahora me están pidiendo que cancele el pedido porque el precio ha subido. Así que parece que las tiendas Karcher y N11 están trabajando juntas, pero no están dando una respuesta clara.
