Karcher Retraso en Cancelación y Negativa de Devolución de Aspersor Abierto
El 14.08.24, utilicé karcher.com para comprar un aspersor, pero envié un correo electrónico a la empresa ese mismo día para pedirles que cancelaran la venta. Finalmente, recibí una respuesta sobre el proceso de devolución el 03.09.24, después de un retraso de 18 días. Ya había abierto el artículo cuando me di cuenta de que los paquetes abiertos no podían ser devueltos; para ese momento, el paquete ya había llegado. Volví a enviar un correo electrónico el 05.09.24 para preguntar sobre la posibilidad de devolver el paquete abierto, pero aún no he recibido respuesta. Nadie contestó el teléfono a pesar de mis varios intentos, cada uno de los cuales implicó una espera de 45 minutos. Solo tuve dos horas para actuar después de recibir la notificación telefónica de que las devoluciones debían realizarse el 11 de septiembre del 24. No solo los productos no cumplieron con mis expectativas, sino que la falta de comunicación y asistencia rápida ha sido bastante desalentadora. En el futuro, voy a pensarlo dos veces antes de comprar en esta empresa.
