No Puedo Abrir Registro de Servicio para Karcher SC3 Easyfix en Garantía
Compré la limpiadora a vapor Karcher SC3 Easyfix en la tienda de Taşpınar, Ankara, hace más de un año. A pesar de usarla de forma regular, hace aproximadamente cuatro o cinco meses dejó de generar vapor y actualmente no funciona en absoluto. Como el aparato sigue estando bajo garantía, intenté abrir un registro de servicio, pero al llamar al centro de atención al cliente el sistema me redirige automáticamente a la página web y nunca logro hablar con un representante. En el sitio web, para crear el registro de servicio, primero se me solicita registrar el dispositivo; sin embargo, no puedo escanear el código de barras y, por lo tanto, no puedo completar el registro. Esta imposibilidad me impide abrir el registro de servicio y, en consecuencia, usar el producto averiado. En mi certificado de garantía y en la factura aparecen todos los datos del cliente y del dispositivo, pero aun así no consigo contactar al servicio ni iniciar el proceso de reparación a través del sistema. Solicito que se revise mi Karcher SC3 Easyfix bajo la garantía, se realice la reparación correspondiente o, si es necesario, se proceda a su sustitución, y que el proceso de servicio sea accesible mediante un representante de atención al cliente.
