Karcher SC1 EasyFix Se Averió en Migros y el Encargado Fue Irrespetuoso
El 03/09/2026 adquirí en la sucursal del centro comercial Çerkezköy Center, dentro del supermercado Migros, una limpiadora a vapor Karcher SC1 EasyFix pagando 4.199,95 ₺. Al llevar el aparato a casa y probarlo por primera vez, percibí de inmediato que el cable de alimentación no establecía contacto, lo que impedía que la máquina funcionara. Al día siguiente, sin perder tiempo, me dirigí nuevamente a la tienda Migros donde realicé la compra para solicitar el cambio. La empleada de atención intentó ayudarme en la medida de lo posible, pero el encargado de turno mostró una actitud claramente irrespetuosa y despectiva, minimizando mi queja. En lugar de sustituir el producto defectuoso, trasladó toda la responsabilidad a la empresa Karcher y a su servicio técnico, rechazó mi solicitud de cambio y me dijo: "Si lo desea, puede acudir al tribunal de consumo". Pasé aproximadamente tres horas en la tienda intentando encontrar una solución, pero no obtuve respuesta alguna. Posteriormente intenté registrar la avería en la página de Karcher, pero el formulario no aceptaba el número de serie, el escáner del código de barras devolvía errores constantes y el sistema mostraba fallos. Incluso descargué la aplicación móvil y repetí el proceso sin éxito, lo que me impidió crear el registro de la falla. He pagado una suma considerable por este producto que resultó defectuoso desde el primer día, he perdido tiempo, he experimentado estrés y una profunda decepción. Exijo que, conforme a la definición del Ministerio de Comercio de "producto defectuoso", se me reemplace inmediatamente por uno nuevo o, en su defecto, se me devuelva íntegramente los 4.199,95 ₺. Además, informaré detalladamente de esta situación a la sede central de Karcher en Alemania y, de no resolverse, ejerceré todos mis derechos ante el Tribunal de Consumo y la Junta de Arbitraje de Consumidores.
