Kärcher SC3 Easy Fix Plus Presenta Fallas y Servicio Postventa Insuficiente

Adquirí en agosto de 2025 una máquina de limpieza a vapor Kärcher SC3 Easy Fix Plus y, antes de cumplir un año de uso, comenzó a presentar fallas. El 10 de julio de 2026 registré el número de servicio 20260710-eg-0000003602 y esperé veinte días, enviando múltiples correos electrónicos, antes de que finalmente se aceptara la entrega del producto para su reparación. Han transcurrido aproximadamente dos meses desde que envié la máquina al servicio técnico y, a día de hoy, no he logrado contactar a nadie ni por correo ni por teléfono. Esta falta de respuesta me ha dejado en una situación de gran incomodidad, ya que pagué un precio razonable por un equipo que se suponía tendría un soporte postventa fiable. La insuficiencia del servicio me ha causado una profunda decepción y un perjuicio significativo. Exijo que el proceso relacionado con mi producto se concluya con la mayor urgencia posible y que la máquina defectuosa sea reemplazada por una nueva, tal como corresponde según la garantía y mis derechos como consumidora.