JustFly: Problema con el reembolso de mi vuelo

Compré un billete de avión en el sitio web de JustFly por un total de $1000. Además, adquirí un seguro para proteger mi billete en caso de cualquier cambio de planes. Cuando tuve una emergencia y necesité cancelar mi vuelo, llamé al servicio al cliente a través del sitio web. Una representante llamada Alice Mir*** me pidió un extra de $168, asegurándome que no perdería mi dinero, y emitió vales de crédito electrónico. A regañadientes, pagué la cantidad y reprogramé mi vuelo. Sin embargo, al día siguiente, al verificar el estado de mi reserva, descubrí que no se habían hecho cambios, pero la tarifa había sido deducida de mi tarjeta de crédito. El servicio al cliente de JustFly negó haber hecho tal llamada o haber cobrado la tarifa. Claramente fui estafado. Parece que los estafadores obtuvieron mi información de vuelo y mi número de contacto del sitio web de JustFly. Ya hay numerosas quejas sobre este problema. Exijo una compensación por mis pérdidas.