JustDone realizó un cobro no autorizado y no devuelve el dinero

Quiero reportar un cobro no autorizado realizado por la empresa JustDone a mi cuenta bancaria. El día 12-06-26 se me hizo un rebajo por un monto de 18.395,40 colones, bajo el documento número 251657, a pesar de que en ningún momento he dado autorización para este cobro ni me he suscrito a ningún servicio de esta empresa. Aclaro que no he ingresado los datos de mi tarjeta ni he aceptado suscripciones relacionadas con JustDone, por lo que considero que este cargo es completamente indebido. He intentado obtener respuesta tanto de la empresa como por los canales habituales, pero hasta el momento no he recibido ninguna explicación ni solución sobre el origen de este cobro. Solicito la devolución inmediata y total del dinero cobrado y la cancelación definitiva de cualquier suscripción o servicio asociado a mi nombre o a mi cuenta, ya que nunca autoricé este cargo ni acepté términos de suscripción con JustDone. También pido que se revisen y bloqueen posibles futuros cobros para evitar que esta situación se repita.