Cargo no autorizado de JustDone, solicito cancelar suscripción y reembolso

Soy usuario del servicio de inteligencia artificial JustDone y me encuentro en Guatemala. Tenía una prueba gratuita activa y el día jueves 5 de marzo de 2026, aproximadamente hace una hora desde el momento en que escribo esto, se me realizó un cobro automático de una suscripción mensual por 314.88 quetzales desde mi tarjeta de débito, a nombre de JUSTDONECOM, sin que se me diera una opción clara y accesible para cancelar ni evitar el cargo antes de que se ejecutara. Cuando intenté cancelar la suscripción y buscar cómo detener el cobro, la página de JustDone no me mostraba ninguna opción visible de cancelación y, en su lugar, me redirigía a otro sitio de internet. Debido a esto, en ningún momento pude cancelar por mi propia cuenta ni impedir que se renovara la suscripción. No contaba con otra vía directa de contacto con el servicio, por lo que me veo obligado a presentar mi reclamo por este medio. Soy estudiante y esos 314.88 quetzales representan prácticamente mi semana de comida, por lo que este cargo automático afecta directamente mis gastos básicos. Considero que no se me brindó una opción real, clara y accesible para evitar el cobro, y que la suscripción se renovó sin mi autorización consciente e informada. Por todo lo anterior, solicito respetuosamente el reembolso total de los 314.88 quetzales cobrados, la cancelación inmediata de mi suscripción a JustDone y la garantía de que no se volverán a realizar cargos a mi cuenta sin mi autorización previa y expresa.