Cobro por membresía no autorizada en JustAnswer, exijo dar de baja y reembolso
Mi nombre es HAIHUI y quiero expresar mi inconformidad con JustAnswer por un cobro de membresía realizado sin previo aviso ni consentimiento claro de mi parte. El día 11 de mayo alrededor de las 16:30 realicé un pago inicial de 99 pesos para una consulta, con el objetivo de registrar la cuenta y acceder a ese servicio puntual. Después de esa operación no volví a utilizar la plataforma ni realicé nuevas consultas. Sin embargo, tres días después se efectuó en mi tarjeta de débito, a través de Mercado Pago, un cobro de 749 pesos correspondiente a una membresía que yo no solicité ni autoricé de forma consciente. En el detalle del cobro aparece la referencia o número de operación 158085327323. Me comuniqué tanto por correo electrónico como a través del servicio de atención al cliente de JustAnswer para reclamar este cargo y solicitar la devolución, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta. Considero injusto que se me haya inscrito en una membresía sin una notificación clara y sin mi aprobación expresa. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra del importe de 749 pesos cobrado por la membresía y el cierre de cualquier tipo de suscripción o cobro recurrente asociado a mi cuenta, ya que no he utilizado ni deseo mantener dicho servicio.
