No puedo cargar saldo en Jeton por seguridad, mensaje de actividad inusual

Intenté cargar saldo en mi cuenta Jeton, pero recibí un mensaje indicando que no es posible realizar la operación debido a que se detectaron actividades inusuales en mi cuenta. Por motivos de seguridad, la plataforma no permite la recarga en este momento. El sistema me sugiere que haga clic en un enlace para contactar con el soporte y recibir ayuda, pero necesito una solución urgente ya que tenía la intención de realizar la recarga utilizando mi tarjeta de crédito. El inconveniente surgió porque no tenía mi teléfono móvil a mano en ese momento, lo que probablemente provocó esta situación. Solicito que revisen mi caso y restablezcan la posibilidad de cargar saldo en mi cuenta lo antes posible, ya que el servicio es esencial para mis transacciones diarias. Agradezco su pronta atención.