Jeton cerró mi billetera temporalmente sin aviso, ¿cómo puedo recuperarla?

Cuando Jeton cierra tu billetera temporalmente sin aviso, lo más efectivo es reclamar con pruebas y pedir una revisión manual del caso. Aquí tienes pasos prácticos para recuperarla:

• Revisa tu correo: busca mensajes de Jeton en bandeja de entrada y spam; suelen notificar bloqueos por verificación, actividad sospechosa o límites de uso.

• Historial de transacciones: entra en https://www.jeton.com/es → Historial y guarda capturas de tus últimos movimientos para demostrar que son legítimos.

• Centro de ayuda: abre ticket en https://www.jeton.com/es/support, categoría Cuenta bloqueada. Adjunta tu ID de usuario y las capturas de error.

• Correo directo: escribe a [email protected] con asunto Solicitud de desbloqueo de billetera temporal. Incluye tu documento de identidad enmascarado, comprobante de domicilio y pruebas de tus operaciones.

• Solicita plazos claros: pide confirmación escrita del motivo del cierre y la fecha estimada de reapertura.

• Banco o tarjeta: si había dinero retenido, solicita constancia del movimiento en tu banco para reforzar tu reclamo.

👉 Registra tu caso en Xolvie, donde tu experiencia quedará documentada y acompañada hasta que Jeton reactive tu billetera.