Jabra Elite 4 con retraso en devolución y servicio al cliente deficiente
Compré en Teknosa unos auriculares Jabra Elite 4 y, al presentar una avería, los envié al servicio técnico alrededor de mayo de 2025. Tras aproximadamente seis meses, me ofrecieron una devolución del importe y acepté la propuesta. Sin embargo, transcurridos unos dos meses más, no se ha realizado ningún reembolso. Me aseguraron que el importe sería ingresado en mi cuenta bancaria y me proporcionaron todos los datos necesarios. Durante este periodo llamé al menos cincuenta veces al centro de atención al cliente; en cada ocasión solo recibí la respuesta de que "el proceso sigue en curso" y no se tomó ninguna medida concreta. Entregué el producto en la tienda Teknosa del Mall of İstanbul y, posteriormente, solicité que el reembolso se gestionara desde el centro de Gebze, pero aún no obtengo resultados. Aunque estos auriculares fueron adquiridos hace tres años y su valor actual de mercado ronda los ₺5.000, he estado pagando durante meses el importe de ₺1.600 sin recibir la devolución, lo que me ha causado un perjuicio económico y ha sido ignorado frente a la inflación. Exijo que el reembolso de ₺1.600 se deposite en mi cuenta sin más dilaciones y solicito una disculpa formal, así como la notificación escrita y clara de todo el proceso.
