Acabo de usar Instacart por primera vez, ¡y mi comprador reemplazó la mitad de mis artículos con cosas de marcas raras! ¿Cuáles son mis opciones?

Si has recibido productos de marca diferente a la solicitada en tu pedido de Instacart, puedes seguir estos pasos para resolver el problema:

Contacta al Servicio de Atención al Cliente de Instacart: Comunícate con un representante proporcionando tu número de pedido y los artículos afectados. Puedes solicitar la devolución de los productos no deseados o pedir que sean reemplazados por los originales. Para ello, llama al +34 900 839 001 o o utiliza la opción "Obtener ayuda" en el Centro de Ayuda de Instacart.

Califica y revisa a tu comprador en la aplicación de Instacart: Después de recibir tu pedido, es importante proporcionar comentarios sobre tu experiencia. Esto ayuda a mejorar el servicio y alerta a otros sobre posibles problemas. Asegúrate de que tus comentarios sean profesionales y honestos.

Ajusta las configuraciones de reemplazo en la aplicación de Instacart: Para evitar sustituciones no deseadas en el futuro, puedes personalizar tus preferencias de reemplazo. En la aplicación, ve a tu carrito y selecciona "Agregar instrucciones" en el artículo deseado. Luego, elige "Reemplazar con un artículo específico", "Reemplazar con la mejor opción" o "Reembolsar este artículo".

Al seguir estos pasos, podrás manejar eficazmente las sustituciones no deseadas y mejorar tus futuras experiencias de compra con Instacart.