El Infinix Hot 40i no puede realizar llamadas ni conectarse a la red móvil, ¿cómo puedo iniciar la devolución?

Si tu Infinix Hot 40i no puede realizar llamadas ni conectarse a la red,

Comprende por qué puede ocurrir;

• Problema de red o SIM:
– Tarjeta SIM dañada, mal insertada o sin servicio
– Fallo del operador o cobertura inexistente

• Error de configuración:
– Modo avión activado o red mal configurada
– Fallo tras actualización del sistema

• Posible defecto del equipo:
– Si no detecta señal en ningún caso, puede ser fallo de fábrica

Por lo tanto, si no se soluciona con ajustes básicos, puedes iniciar devolución.

Qué puedes hacer en su lugar;

Sigue estos pasos antes de devolverlo:

• Prueba con otra SIM
– Descarta problema del operador

• Reinicia y restablece red
– Ajustes → Sistema → Restablecer ajustes de red

• Verifica cobertura
– Prueba en otra ubicación

• Si el fallo continúa
– Confirma que no conecta en ningún caso

Para iniciar la devolución:

• Contacta con el vendedor
– Solicita devolución o cambio por producto defectuoso

• Indica claramente el problema
– “No conecta a red ni permite llamadas”

• Aporta pruebas
– Videos o fotos mostrando “sin servicio”

• Usa garantía o política de devolución
– Especialmente si está dentro de plazo

Consejo: un fallo total de red suele considerarse defecto grave y permite cambio directo.

Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.